Política de envío
En Par Cosas, queremos asegurarnos de que recibas tus productos de manera segura y en perfectas condiciones. Por ello, hemos establecido políticas de envío claras para garantizar una experiencia de entrega eficiente y sin contratiempos.
Tiempos de Entrega Estimados
- Área Metropolitana del Valle de Aburrá: Entregas en un plazo de 5 días hábiles para productos disponibles en inventario.
- Principales ciudades del país: Hasta 8 días hábiles.
- Ciudades más alejadas: Para ubicaciones como Pasto o Arauca, el tiempo puede extenderse hasta 20 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden variar por factores externos como el tráfico o condiciones climáticas.
Recepción del Producto
- Recepción personal: Se recomienda recibir personalmente el producto o delegar a una persona de confianza mayor de edad.
- Verificación al recibir: Revisa cantidad y estado del producto antes de firmar la remisión. La firma implica conformidad.
- Entrega en portería o ubicaciones alternativas: Si autorizas dejar el producto en portería u otro lugar, Par Cosas no se responsabiliza por daños o pérdidas posteriores.
Condiciones de Acceso y Seguridad
- Accesos adecuados: Verifica que puertas, escaleras o ascensores sean aptos para el tamaño del producto.
- Malacates o equipos adicionales: Si es necesario, será tu responsabilidad contratar estos servicios, así como asumir los costos asociados.
Manipulación de Muebles y Espacio de Instalación
- Muebles existentes: Nuestro personal no está autorizado a mover ni desarmar muebles ajenos a la entrega.
- Espacio despejado: Asegura que el área esté lista para facilitar la instalación.
Horario de Entrega
- Factores externos: Las entregas están sujetas a condiciones como tráfico o retrasos previos. Solicitamos flexibilidad en los horarios estimados.
Costos de Envío
Los costos varían según la ubicación y tamaño del pedido. Antes de finalizar tu compra, recibirás una estimación. En algunos casos, el envío es gratuito para pedidos superiores a un monto determinado.
Retrasos en la Entrega
En caso de retrasos, te notificaremos de inmediato y te mantendremos informado sobre el nuevo plazo estimado.
Envíos Perdidos o Dañados
Si tu envío se pierde o llega dañado:
- Notificación inmediata: Comunica el problema al equipo de servicio al cliente.
- No aceptes productos dañados: Solicita a la empresa transportista que los devuelva. Evaluaremos el caso para reemplazar el producto o emitir un reembolso.
Envíos Internacionales
Realizamos envíos internacionales a través de empresas de logística aliadas. Consulta tarifas y condiciones antes de comprar. Los costos y tiempos varían según el destino.